관리자 페이지에서 재부팅 기능을 사용하면, NAS가 연결이 끊기고 나서 정상적으로 돌아오지 않습니다.

평소보다 팬이 심하게 돌아가는 것으로 보아, NAS가 어떤 명령을 받고 동작을 수행하는 과정 도중에 멈추어서 그 상태가 지속되는 것으로 보입니다(팬의 소음은 NAS를 처음 부팅할 때와 거의 동일한 정도의 소음을 유발했습니다).

밖에 있었던 탓에 한동안 재연결을 하지 못하고, 2~3일이 지나서야 전원 코드를 뽑았다가 다시 연결하는 방법으로 복구하였는데요.

이에 대해 몇 가지 문의드립니다.

1. 관리자 페이지에서 소프트웨어적인 방식으로 재부팅을 할 시 오류가 발생하는 원인은 무엇인가요? (사용하는 HDD는 히타치의 그것이며 SATA3입니다.)

2. 관리자 페이지에서 재부팅 오류가 나는 경우, 제품 뒷면의 시스템 종료 버튼을 누르는 것으로 해결이 되지 않아서 어쩔 수 없이 전원 코드를 뽑는 최후의 방법을 사용하였는데요. 이것이 NAS에 무리가 가는 행동이 될 수 있는지요?

3. 관리자 페이지에서 재부팅 기능을 사용하여 오류가 났을 때 제품 뒷면의 시스템 종료 버튼이 말을 듣지 않는 상황이라면, 반대로 NAS가 정상적으로 작동 시에도 제품 뒷면에 있는 시스템 종료 버튼 기능을 사용하지 못할 수 있는가요? 아니면 두 가지는 독립적인 별개의 문제인가요? (2번 질문의 경우는, 'NAS가 재부팅 오류가 나면 시스템 종료 버튼도 말을 듣지 않는 상황'이고, 지금 드리는 3번 질문은 경험상 재부팅 오류가 나면 시스템 종료 버튼이 말을 듣지 않았는데 그렇다면 'NAS가 정상적으로 작동할 때에도, 시스템 종료 버튼이 말을 듣지 않을 수 있는가'에 대한 문의입니다. 다시 말해, 제품 뒷면에 있는 시스템 종료의 물리적 버튼이 먹통이 된 것은 재부팅 오류가 발생하였기 때문에 일시적으로 안 된 것인지, 아니면 재부팅 오류가 선천적인 장애인 것으로 미루어 봤을 때 이와 함께 시스템 종료 버튼도 필연적으로 따르는 고장인 것인지가 궁금합니다.)

4. 재부팅 오류가 발생하고나서 2~3일 뒤에 제품을 확인하였는데요. 확인 당시 소음이 상당히 심하게 나고 있었습니다. 보통 PC를 처음 켜면 부팅이 완료되는 시간까지 소음이 심하게 나는 것 처럼요. 이는 또한 아주 무거운 프로그램을 돌릴 때 PC가 버거워해서 내는 소음이기도 할 것입니다. 그런데 PC를 부팅하는 것은 단 3~4분 정도의 짧은 시간이지만, NAS의 경우 2~3일간 재부팅 오류가 유효한 채로 계속 머물러 있었는데, NAS나 HDD에 많은 무리가 가지 않았을지 궁금합니다. 물론 현재 사용에는 지장이 없지만 이번 사건으로 인해 제품이 잠정적으로 받게 될 불안정성(데이터의 손실)이나 수명 단축 등이 염려되는데, 이에 대해서 어느 정도로 생각하시는지 궁금합니다.

무엇보다 걱정되는 것은 NAS가 내외부적으로 타격을 입어서 사용이 불가능해진다면 새로 구입을 하면 되지만, NAS가 담고 있는 데이터는 한 번 손상되면 복구하기가 힘들기 때문에 솔직한 답변을 부탁드립니다.

5. NAS를 강제 종료(코드를 뽑는 행위)를 하고나서, 다시 부팅시켜보니 데이터는 전부 살아 있었지만 시스템 영역을 수정한 부분이 모두 초기화되고 말았습니다. 예컨대, 웹폴더에 사용된 이미지를 임의대로 수정한 부분이라든지 네트워크 드라이브로 공유 폴더를 보기 위해서 root 로그인 시 보여지는 최상위 폴더의 변경사항 등이 전부 초기화되었습니다. 그러나 관리자 페이지에서 설정한 내용은 그대로 보존되는 것으로 보아, 아마도 사용자에게 막아놓은 기능[임베디드(?)]이 이번 사건을 통해 초기화된 것 같습니다. 이것은 일반적으로 재부팅을 하면 자연스럽게 발생하는 현상인지, 아니면 재부팅 오류로 인해 시스템이 꼬여서 초기화가 되어버린 것인지 궁금합니다.

한 번에 명확한 답변을 주시기에 애매한 질문이 더러 있을 것으로 사료되므로, 확답이 불가능하다면 어느 정도의 추정되는 사항이나 견해 등을 남겨주셔도 좋습니다.