안녕하세요!! 박수준 님...(여러번 인사를 드리게 되네요..^^)
번거로움 끼쳐드렸는데 귀찮다 않으시고 글올려 주셔서 감사드립니다.
제품의 점검 사항에 대한 내역은 발송시 장애 상황설명에 관한 설명 문서를 첨부해드렸습니다. 우선 간단히 말씀드리면 하드웨어가 작동중에 외부에서 물리적인 충격을 받은 것 같습니다.
컴퓨터를 비롯한 모든 하드디스크를 사용하는 제품은 작동중에 외부에서 충격이 가해지면 심각한 장애가 발생할 수 있다는 점은 이미 아시리라 생각됩니다. 이번 경우가 그런것 같습니다.
우려하신 바이러스에 의한 장애는 아니구요..와이즈기가의 경우 바이러스에 의한 손상은 크게 걱정을 안하셔도 되는 부분이라 생각됩니다.
그리고...
택배 운송에 관해서는 메일로 운송장 번호들을 알려드릴 예정입니다. 개인과 관련된 내용인지라 공지를 해서 알려드리는 것보다는 메일로 알려드리는게 더욱 나은 방법이라 생각하고 있어서 그러한 방법으로 진행하고 있습니다.
또한 먼저 질문주셨던 링크부분등은 프로그램으로 수정이 가능한 부분은 이미 작업이 마무리 되어 발송됐고, 나머지 부분의 더욱 자세한 설명 메일로 답변 드리도록 하겠습니다. (일간 FAQ에 등록하도록 하겠습니다.)
A/S 에 관해 조언 주신 부분은 저희가 크게 참고 하겠습니다.
사용중에 불편을 끼쳐드린 점 다시 한번 사과 드리며, 더욱 나은 와이즈기가가 될수 있도록 꾸준히 노력하겠습니다.
감사합니다.
와이즈기가 드림/
<질문 내용>----
고맙습니다~
근데 제품에 사용에 있어서 제가 잘못한건가요?
밑에 as보낼때 쓴글처럼 사용하고 있다가...
다음날 접속하니 다운되어있었는데...
어떻게 안에있던 시스템이 날아간거죠?
바이러스라두 걸린건가요?
그리고 방법을 제시하신거 wisegiga.net/~000 이렇게 사용방법을 여기 답변에 방법을 좀 적어주십시요~
그게 제가 이용하기에 편할것 같은데 아니면 메일리나요..
마지막으로 a/s에 대한 절차도 좀 있으면 좋겠는데...
제가 a/s를 보냈는데 제품이 어디에 고장이났는지 알수없네요...
보내주시는 택배도 운송장번호라던지 좀더 세심하게 부탁드렸으면 합니다~
와이즈기가 계발하신분하고 계속 통화했었는데..짜증내서 죄송하구요 사용자입장에서는 화가많이 나서요...
많은발전부탁드립니다 ^^
수고하세요~ |
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